[智多星-公告]“森林童话礼盒”处理紧急说明

伊莎柏林

亲爱的QQ炫舞玩家：

今天自10点起，我们陆续接到了玩家反馈账号回收数据问题，具体为11月14日10:00-10:33期间点券购买的森林童话礼盒开出部件回收情况与先前公告所述不相符。根据玩家提供的信息，有一些部件尚未被完全回收。我们第一时间组织了内部排查，目前已完成问题定位。

我们深刻的意识到了此次问题的严重性，对大家造成了再次伤害，是我们的不对。在此向全体QQ炫舞玩家深鞠一躬，真诚的说声对不起。更特别向受到本次事件影响的玩家真诚的道歉，辜负了大家的期望。每一个官方工作人员正在全力以赴处理此次问题。

针对目前的问题，我们将采取以下紧急措施：

1. 为了尽量不影响大家的游戏体验，我们预计在11月19日的凌晨开始对回收数据出现问题的玩家进行账号冻结和部件回收，期间相关玩家将无法登录游戏，并显示封禁提示（封禁不影响信用分，所示封禁时间非真实冻结时长，解冻时间请留意官网公告）。

2. 我们将在账号冻结和部件回收开始前再次进行公告说明，即提前至少6小时告知具体冻结时间和此次部件回收内容。我们将对账号再次冻结的玩家进行补偿，具体补偿方案也将随账号冻结公告一同公示。

3. 为了避免数据重叠，主题屋内限时开放兑换的所有主题部件无法参与拆解和魔法合成，即刻生效，重新开放时间请留意官网公告。

妮妮の晚

童话都没收干净，别说其他部件一件没回收了

北川

就等碎片了

小可爱222

等收拾完了才有心情玩了，感觉好乱

言仔

我就想知道童话箱子问题封号是官方凭个人心情来封的吗？我一开始就被封了十年？！说解封我今天号照样还是被封状态？！玩呢？