[智多星-公告]关于“森林童话礼盒”购买异常处理说明

山川無尽时

亲爱的QQ炫舞玩家：

针对11月14日 10:00-10:33商城异常情形，详细处理如下：

1.     针对11月14日10:00-10:33期间玩家点券购买森林童话礼盒开出的所有部件、包括但不仅限于系列碎片、高级萌物等道具进行追溯回收处理；

（追溯与回收期间玩家将无法登录游戏，回收操作预计在72小时内完成）

2.     针对截止11月14日09:59前购买守护童话礼盒的所有玩家，补发系列碎片。补发比例为1:3，既玩家截止11月14日09:59前每购买1个礼盒，则将补发3个系列碎片。系列碎片将于11月20日前进行发放。

若您对回收情形有异常反馈，请填写以下问卷，反馈截止日期11月27日：

https://wj.qq.com/s2/7534207/c7d7/

对于本次活动中给大家造成的不良体验再次深表歉意，也感谢大家对炫舞的支持。

  

QQ炫舞官方运营团队

2020年11月15日10:16:22补充说明如下：

追溯与回收期间，如玩家登陆游戏，将显示封停提示或账号转服进行中提示。这是为了保障回收工作安全进行的必要操作，实际不会将您账号迁离所在大区。回收操作完成后我们将立刻解除账号封禁状态（预计在72小时内完成，视数据处理时间而定），届时您可正常登陆游戏。

为此给大家带来的不便敬请理解，感谢大家对QQ炫舞的支持。