[智多星-公告]致全体炫舞玩家的一封检讨信

离 · 发表于 2020-11-20 10:03:34

亲爱的QQ炫舞玩家：

这是一封迟来的检讨信。在这里代表全体炫舞官方团队，真诚的以书面的方式跟您表达最真挚的歉意。首先，我们想由衷的向每一个炫舞玩家说声对不起！近几天发生了很多意料之外的情况。其中最不应该发生的是免券活动中“森林童话礼盒”可点券购买一事。给大家造成了很多困扰和不便，伤害到了一直支持和陪伴我们的玩家，真的非常歉疚。在炫舞节这个欢乐、热闹的节日中，因这些不愉快的事情，没能让大家玩的高兴、玩的尽兴，也是我们的失职。再次向大家说声我们错了！

我们知道，简单的文字无法抹去近几天给大家带来的负面体验，所以我们诚恳的向全体炫舞玩家赠送如下物品以表我们的歉意。大家可在2020年11月20日20点-2021年3月31日期间，登录游戏前往活动精选——“炫舞感谢一路有你”中领取。

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回顾此次事件，从11月14日最初发现，到11月15日进行账号冻结，到11月19日再次账号冻结，这期间给玩家带来种种不快，对此我们承担所有责任。

11月14日上午我们收到玩家反馈说收券道具“森林童话礼盒”可用点券购买。经过查证，我们发现该情况属实，并且出现了多个工作室使用上万个账号在进行大量购买，冲击服务器。为了保障服务器稳定、游戏公平性、及之前付费购买“森林童话礼盒”玩家的权益，我们决定立刻关闭“森林童话礼盒”点券购买渠道，采取回收处理，也发布了一个简短的公告以告知大家。我们本可以在这个公告中详细说明工作室恶意购买带来的危害和严重性，但实际说明不够准确也不够详细，最终伤害了大家的感情，很抱歉。在后续公告中，我们将更加重视我们的文字表达。

11月15日凌晨，我们发现因为有上千万条数据，已经无法在不影响玩家正常游戏体验的情况下进行回收处理。经过紧急会议沟通讨论，为了保障玩家账号数据的稳定性，决定暂时冻结玩家账号。在当天的2点起，我们开始逐步冻结相关用户账号，耗时6小时。随即便开始回收处理。

11月18日上午，我们终于完成了回收工作，开始逐步解除相关玩家账号的冻结状态。但紧接着就收到玩家反馈说有些部件没有被回收。尽管我们非常不想再次影响大家的游戏体验，但是为了准确的处理数据，最后还是不得不在次日凌晨再次暂时冻结部分玩家账号。

在整个过程中，我们深刻理解玩家的不解、焦虑、愤怒，每一个官方人员都非常的内疚、不安、抱歉，我们带着这样的心情，从一开始就严格的要求自己，全心全意处理这次事件，但是由于经验的欠缺，处理中的一些失误恳请您的谅解！

自2014年第一次举办炫舞节至今，已经是第7年了。炫舞节成为了炫舞玩家难以忘记的一个特殊节日。感谢一路相伴，没有你们就没有QQ炫舞。我们再次为这次炫舞节中所有的过失致以最诚恳的歉意。我们会深刻吸取教训，加倍努力，改正错误，用心给大家带来更多的快乐。

2020.11.20 QQ炫舞官方团队